Tham khảo

Quy định dịch vụ 3vim dành cho bạn

Chúng tôi xây dựng 3vim cho người Việt — tài khoản, thanh toán và quyền lợi của bạn được quy định rõ ràng trong các điều khoản này.

Tài khoản một chủ sở hữuThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định rõ ràng về cá cược và rút tiềnHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
3vim Quy định dịch vụ 3vim dành cho bạn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa

Thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và số dư ví của bạn được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải — chỉ bạn và hệ thống xác thực mới truy cập được.

Quyền yêu cầu sao kê

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản của mình bất kỳ lúc nào — liên hệ qua chat hoặc email để nhận lịch sử cược, giao dịch nạp rút và thông tin cá nhân đã lưu.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để giữ bạn đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi phiên trên thiết bị di động — bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ — nếu muốn đóng tài khoản và xóa thông tin, liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xử lý sau khi rút hết số dư.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về quy định tài khoản và thanh toán

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp tiếng Việt

Nhấn nút chat ở góc màn hình để kết nối với đội hỗ trợ — chúng tôi trả lời câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản, chính sách rút tiền và quyền lợi của bạn trong vài phút.

Email hỗ trợ chính sách

Gửi email cho chúng tôi khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể, yêu cầu xem lại quyết định tài khoản hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến chính sách — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp điều khoản

Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để đọc hướng dẫn về quy định cá cược, chính sách rút tiền, xác minh danh tính và các câu hỏi thường gặp về điều khoản dịch vụ của 3vim.

Giải đáp quy định thường gặp

Không — mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại theo chính sách chống gian lận.

Tùy mức độ vi phạm — từ cảnh báo, đình chỉ tạm thời đến đóng vĩnh viễn tài khoản. Chúng tôi thông báo lý do qua email và bạn có thể liên hệ hỗ trợ để giải trình trước khi quyết định cuối cùng.

Có — liên hệ qua email hoặc chat để yêu cầu bản sao thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân. Chúng tôi gửi file trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Không khác biệt về chính sách — cả ba phương thức đều cần xác minh tài khoản trước khi rút lần đầu, và thời gian xử lý phụ thuộc vào kết quả xác minh cùng khối lượng yêu cầu tại thời điểm đó.

Có — vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân và gửi yêu cầu thay đổi. Chúng tôi xác minh qua mã OTP gửi đến số cũ hoặc email cũ trước khi cập nhật.

Có — chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực sau thời hạn thông báo, thường là bảy ngày.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.